Customer Help
Our happiness team is always here to assist.
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan
Pemesanan dan Pengiriman
“Untuk mengetahui ketersediaan stok, silahkan mencari barang di tempat pencarian yang tersedia. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail informasi. Pada halaman produk, akan terlihat informasi ketersediaan barang, yaitu “Stok Tersedia”. Bila stok habis, akan tertulis “Stok Habis”. Pada halaman utama (home), barang yang stoknya habis akan ditandai dengan pita “Stok Habis” pada gambar produknya.”
Website ini dirancang dengan sistem canggih yang dapat secara otomatis mengurangi stok setiap pemesanan yang berhasil. Oleh karena itu, bila status stok belum ditulis “Stok Habis”, biasanya barang masih tersedia saat Anda melakukan pemesanan. Namun, ada kemungkinan bahwa saat Anda melakukan pemesanan, ada pembeli lain yang juga melakukan pemesanan untuk barang yang sama pada waktu yang hampir bersamaan, sehingga stok barang bisa habis. Oleh karena itu, setelah pemesanan Anda berhasil, silahkan memeriksa kembali ketersediaan stok barang melalui kontak Whatsapp atau email yang tersedia di website.
Cara paling mudah dan cepat untuk melakukan pemesanan adalah dengan menggunakan keranjang belanja yang tersedia di situs ini. Tambahkan jumlah pesanan yang Anda inginkan dan pilih estimasi pengiriman dan metode pembayaran. Pastikan alamat pengiriman sudah ditambahkan sebelum melakukan pemesanan. Pesanan yang sudah dikonfirmasi pembayarannya akan diproses sesuai dengan alamat pengiriman dan tanggal pengiriman yang telah ditentukan.
Lokasi pengiriman dari Jakarta, Indonesia
Saat ini, kami menerima pembayaran melalui transfer bank. Kami memiliki rekening di bank BCA, Mandiri, BRI, dan CIMB Niaga. Nomor rekening dapat ditemukan melalui kontak langsung dengan kami melalui WhatsApp atau email. Karena kami menggunakan jasa kurir untuk pengiriman, kami meminta pembayaran dilakukan sebelum pengiriman barang pesanan.
Lokasi kami berada di Jakarta. Saat ini, kami tidak memiliki galeri offline dan hanya fokus pada layanan online. Keterbatasan waktu membuat kami memilih untuk fokus pada layanan online saja.
Maaf, barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan karena kami hanya menjual barang baru. Tolong pertimbangkan dengan cermat sebelum membeli.
Pengembalian dan penukaran gratis! Untuk mengembalikan atau menukar barang yang dibeli di Erigo, ikuti langkah-langkah mudah berikut:
Pengembalian & Penukaran
Untuk masalah produk yang Anda beli, silakan konfirmasikan dengan Tim Customer Service Gearble melalui chat Whatsapp atau email pada akun resmi penjual Gearble yang tersedia di marketplace tempat Anda melakukan pembelian produk.
Setelah konfirmasi, Tim akan segera menghubungi Anda melalui telepon/Whatsapp dengan menggunakan nomor yang tercantum dalam rincian pesanan Anda untuk memastikan bahwa syarat retur produk yang Anda konfirmasi sudah dipenuhi, seperti tag produk masih terpasang dan produk belum digunakan/dicuci. Kemudian, Tim akan memberikan instruksi tentang prosedur penukaran/retur.
Berikutnya, siapkan paket Anda untuk dikirim kembali kepada kami. Tambahkan item Anda dan bungkus paket dengan aman. Pastikan untuk melepas atau menutupi label pengiriman asli dan melampirkan label pengembalian baru Anda ke paket. Anda siap kirim! Cukup jadwalkan pengambilan atau pengantaran ke fasilitas resmi jasa kurir yang ditunjuk pada label pengiriman Anda. Harap bersabar sekitar 7-14 hari untuk pemrosesan pengembalian. Anda akan menerima pemberitahuan dari kami ketika pengembalian Anda telah kami terima dan siap untuk diproses. Terakhir, Anda hanya perlu menunggu pemberitahuan nomor resi yang akan dikirimkan oleh Tim kami.
Kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin. Kami akan memproses pesanan sesuai urutan yang Anda lakukan. Namun, pemrosesan pesanan mungkin terhambat pada saat ada peningkatan volume pesanan. Meskipun begitu, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan pesanan Anda terkirim tepat waktu. Gearble tidak bertanggung jawab atas kondisi di luar kendali kami seperti cuaca buruk atau gangguan layanan.
Anda bisa memantau status pengiriman pesanan Anda melalui halaman rincian pesanan di marketplace atau di halaman website resmi Gearble yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan.